如何使用 WhatsApp Business 訊息範本？
Posted: Sat Dec 28, 2024 9:01 am
在 WhatsApp Business 提供的不同解決方案中，最常用的是客戶服務視窗。在這種情況下，對話是由客戶發起的，也就是說，當有人向品牌發送訊息時，24 小時窗口就開始了。相反，如果您想與客戶開始對話，則必須使用範本訊息，前提是您已收到客戶的同意（選擇加入）。這是 WhatsApp 避免垃圾郵件並控制公司發送訊息類型的一種方式。
我可以使用 WhatsApp Business 發送哪些類型的訊息？
要了解 WhatsApp Business 範本訊息的工作原理，我們必須先區分 WhatsApp Business 提供的兩種通訊類型。如簡介中所解釋的，WhatsApp Business 的主要用途是客戶服務視窗。這是客戶發送訊息後回覆的 24 小時視窗。
在這 24 小時內，公司可以選擇使用訊息模板，而無需將其內容提交給 WhatsApp 進行驗證。一旦過了這段時間，您的企業將只能透過 WhatsApp 業務範本訊息與其選擇加入的客戶進行溝通。
WhatsApp Business 訊息會話（客戶發起的對話）
當客戶透過 WhatsApp 與您聯繫時，您可以透過包含免費內容的個人化訊息進行回复，並且只能在收到客戶的最後一條訊息後的 24 小時客戶服務視窗期間進行回复。發送此類訊息沒有任何限制。您可以向您的聯絡人發送文字、連結和媒體。您將按每次對話付費。
訊息會話的主要目標是向客戶提供答案；它首先是客戶注意力的動態。一旦客戶獲得協助，您就可以藉此機會與他們分享促銷內容。
請注意，交換的訊息沒有限制。您可以利用客戶的請求來幫助他們，也可以向他們提供其他信息，例如向他們提供替代方案。
WhatsApp 業務範本（業務發起的對話）
WhatsApp 業務範本是 WhatsApp 批准的標準化訊息，可以在客戶服務視窗期間和之外發送。您只能將此類訊息傳送給選擇加入的客戶。也就是說，這些主動訊息可用於發起與先前同意的客戶的對話。例如，您可以發送有關您的優惠、產品推薦以及預約提醒的資訊。可以透過預先確定內容的某些部分來個性化訊息通知範本。例如，您可以直呼客戶的名字或向他們發送個人化連結。
自訂模板必須經過 WhatsApp 以及您的 WhatsApp Business 提供者的驗證。 CM.com 提供 WhatsApp Business API 和Business Messaging API，讓您透過單一 API 連接所有通訊管道。您可以選擇使用自己的範本並獲得批准，也可以從WhatsApp Business 提供者提供的範本中進行選擇。
如果您希望在 24 小時客戶服務窗口之外與客戶溝通（從而在獲得客戶明確同意後發起對話），您只能發送訊息範本。這有助於防止向客戶發送垃圾郵件。這就是 WhatsApp 業務模板在發送前必須經過批准的原因。
WhatsApp Business 模板是什麼樣的？
訊息模板最多必須包含 1024 個字元。若要個人化訊息，您可以使用動態 {x} 欄位。每個可自訂欄位都可以包含字母、數字、特殊字元和空格。以下是可自訂範本的範例。
您好{1}，感謝您的訂單！一旦您的訂單準備好發送，我們將立即與您聯繫。您可以在此處 {3} 追蹤編號為 {2} 的訂單。再會 ！
發送主動訊息受到 WhatsApp Business 的嚴格監管，該公司也有嚴格 巴拉圭 whatsapp 號碼數據 的商業法規。
如何儲存範本訊息
要儲存您自己的模板，您必須提供模板的名稱、標籤和相關的動態欄位。
您的訊息通知範本的名稱必須是唯一的，並指定您要在什麼情況下使用您的範本。此名稱必須以小寫字母書寫，且不得包含任何空格，例如：confirmation_purchase。
關於模板的標籤，您必須從 WhatsApp Business 預先定義的清單中選擇一個標籤。若要選擇標籤，您必須參考範本訊息的類型和主題。
CM.com 開發的WhatsApp Business API借助其活動管理工具促進了模板創建。因此，與客戶的溝通將更加有效，這將使您能夠透過保證交易安全來改善客戶服務。
我可以使用 WhatsApp Business 發送哪些類型的訊息？
要了解 WhatsApp Business 範本訊息的工作原理，我們必須先區分 WhatsApp Business 提供的兩種通訊類型。如簡介中所解釋的，WhatsApp Business 的主要用途是客戶服務視窗。這是客戶發送訊息後回覆的 24 小時視窗。
在這 24 小時內，公司可以選擇使用訊息模板，而無需將其內容提交給 WhatsApp 進行驗證。一旦過了這段時間，您的企業將只能透過 WhatsApp 業務範本訊息與其選擇加入的客戶進行溝通。
WhatsApp Business 訊息會話（客戶發起的對話）
當客戶透過 WhatsApp 與您聯繫時，您可以透過包含免費內容的個人化訊息進行回复，並且只能在收到客戶的最後一條訊息後的 24 小時客戶服務視窗期間進行回复。發送此類訊息沒有任何限制。您可以向您的聯絡人發送文字、連結和媒體。您將按每次對話付費。
訊息會話的主要目標是向客戶提供答案；它首先是客戶注意力的動態。一旦客戶獲得協助，您就可以藉此機會與他們分享促銷內容。
請注意，交換的訊息沒有限制。您可以利用客戶的請求來幫助他們，也可以向他們提供其他信息，例如向他們提供替代方案。
WhatsApp 業務範本（業務發起的對話）
WhatsApp 業務範本是 WhatsApp 批准的標準化訊息，可以在客戶服務視窗期間和之外發送。您只能將此類訊息傳送給選擇加入的客戶。也就是說，這些主動訊息可用於發起與先前同意的客戶的對話。例如，您可以發送有關您的優惠、產品推薦以及預約提醒的資訊。可以透過預先確定內容的某些部分來個性化訊息通知範本。例如，您可以直呼客戶的名字或向他們發送個人化連結。
自訂模板必須經過 WhatsApp 以及您的 WhatsApp Business 提供者的驗證。 CM.com 提供 WhatsApp Business API 和Business Messaging API，讓您透過單一 API 連接所有通訊管道。您可以選擇使用自己的範本並獲得批准，也可以從WhatsApp Business 提供者提供的範本中進行選擇。
如果您希望在 24 小時客戶服務窗口之外與客戶溝通（從而在獲得客戶明確同意後發起對話），您只能發送訊息範本。這有助於防止向客戶發送垃圾郵件。這就是 WhatsApp 業務模板在發送前必須經過批准的原因。
WhatsApp Business 模板是什麼樣的？
訊息模板最多必須包含 1024 個字元。若要個人化訊息，您可以使用動態 {x} 欄位。每個可自訂欄位都可以包含字母、數字、特殊字元和空格。以下是可自訂範本的範例。
您好{1}，感謝您的訂單！一旦您的訂單準備好發送，我們將立即與您聯繫。您可以在此處 {3} 追蹤編號為 {2} 的訂單。再會 ！
發送主動訊息受到 WhatsApp Business 的嚴格監管，該公司也有嚴格 巴拉圭 whatsapp 號碼數據 的商業法規。
如何儲存範本訊息
要儲存您自己的模板，您必須提供模板的名稱、標籤和相關的動態欄位。
您的訊息通知範本的名稱必須是唯一的，並指定您要在什麼情況下使用您的範本。此名稱必須以小寫字母書寫，且不得包含任何空格，例如：confirmation_purchase。
關於模板的標籤，您必須從 WhatsApp Business 預先定義的清單中選擇一個標籤。若要選擇標籤，您必須參考範本訊息的類型和主題。
CM.com 開發的WhatsApp Business API借助其活動管理工具促進了模板創建。因此，與客戶的溝通將更加有效，這將使您能夠透過保證交易安全來改善客戶服務。