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线上线下营销的鸿沟正在落后。根据IAB西班牙最新的电子商务研究，仅在网上或仅在实体店购买的用户越来越少。事实上，58%的消费者已经将这两种渠道结合起来，未来趋势是这一数字将达到73%。
为了满足这些消费者的期望，品牌必须能够将数字体验和实体体验结合起来。 “数字化”时代已经到来。
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物理体验是什么以及对您的营销的优势
什么是物理体验？
Phygital是一种基于电子商务和实体店相结合的营销趋势，利用两者的优势为用户提供完整的体验。在 2020 年经历的变化之后，这种趋势得到了加强，这些变化导致了电子商务的加速，但也更加重视面对面的体验。
物理活动是一种真正的多渠道体验，它将数字环境的优势（例如即时性、沉浸感和速度）与与人和产品进行物理交互的可能性结合在一起。
数字体验植根于从物理世界无缝 印度群发短信 过渡到数字世界的客户旅程。 ROPO 和陈列室就是两个例子：
ROPO （离线研究，在线购买）包括前往实体场所查看产品并与之互动，然后利用可能的折扣和送货上门设施在线购买。
另一方面，陈列室包括在线研究产品，然后前往实体店购买。
对于品牌来说，phygital 代表了一个通过适应客户的消费习惯和偏好来改善客户体验的机会，这使我们能够提高对品牌的满意度和客户忠诚度。
创建物理事件的渠道
有多种解决方案可以创建数字体验，因此这种趋势可以适应各种规模和预算的公司。
在技术方面，我们有以下解决方案：
商店内的触摸屏可提供有关所展示产品的附加信息并促进与顾客的互动。
Light ID：一种使用光作为通信通道直接向移动设备发送警报的技术。
信标：这些设备使用蓝牙来定位手机上有跟踪器的消费者，并向他们发送有关位置的信息，例如该品牌的实体店。
数字标牌：这是一种集成数字元素的线下广告解决方案。例如，广告牌和交互式 mupis。
RFID和智能试衣间：RFID是一种替代传统条形码的标签，存储有关产品的各种信息。除了用于共享所有类型的信息之外，试衣间的镜子还可以使用 RFID 来识别物体。因此，用户可以与镜子进行交互，以查看有关产品的更多信息或与其结合的其他项目的建议。
目前，此类解决方案需要相当高的预算，但这并不意味着中小企业无法为其客户创造物理体验。还有其他替代方案可以将物理和数字结合起来，而无需进行大量投资：