WhatsApp Business 如何運作？使用最受歡迎的訊息應用程式的最佳提示

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WhatsApp 是目前全球最受歡迎的即時通訊應用程式。 Facebook（自 2014 年以來擁有該應用程式）擁有 20 億活躍用戶和每天發送的 650 億條訊息，因此透過創建 WhatsApp Business 來開發該平台的專業版本也就不足為奇了。

作為一款 OTT（OTT）訊息應用程序，WhatsApp Business 簡化了企業與其客戶之間的對話，讓客戶受益於個人訊息傳遞的實用性和功能性。結果是積極的：如今超過 500 萬家公司信任該應用程式。

OTT 訊息應用程式實際上是行動電話營運商提供的傳統 SMS 服務的補充解決方案。因此，WhatsApp 透過網路提供了一種低成本的即時通訊服務，可以在智慧型手機、桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦甚至連網手錶上同樣使用。

與其他行動解決方案結合，WhatsApp Business 成為全通路行銷策略成功的重要組成部分。

二. WhatsApp Business 和簡訊有什麼不同？
SMS 訊息很快就被 WhatsApp 等 OTT 訊息應用程式取代。事實上，後者更便宜、即時，並且可以讓您聯繫到地球上的任何人。儘管 WhatsApp Business 和 SMS 的操作方式相似，但它們仍然存在顯著差異：

發送和接收 SMS 訊息僅限於手機。相反，WhatsApp 訊息可以在任何連接互聯網的裝置上訪問，包括桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦和手機。
WhatsApp Business 提供免費的國際虛擬訊息服務。相反，行動電信商對其簡訊服務收取訂閱費，並在向國外發送簡訊時收取額外費用。 WhatsApp 訊息從 OTT 訊息平台發送，繞過了簡訊發送費用和波動的營運商成本。對於與國外客戶溝通的公司來說這是一個顯著的優勢。
然而，SMS 訊息可以發送到任何手機，無論運營商如何，而 WhatsApp 訊息僅限於 WhatsApp 帳戶持有者。 WhatsApp 僅用於與平台上的活躍客戶通訊或作為備份解決​​方案（以防無法發送簡訊）。
三． WhatsApp Business 的優勢
1.有效的雙向溝通

WhatsApp Business 為企業提供了透過客戶已經熟悉並可能每天使用的應用程式與客戶互動的機會。這種功能性的即時訊息傳遞允許向客戶發送各種訊息和活動。

2.改善客戶服務

忘記令人沮喪的客戶服務電話、無休止的電話等待、從一個代理商轉到另一個代理商以及永遠無法接通的電子郵件支援。 WhatsApp Business 為企業提供了與客戶即時互動的個人化環境。透過為您提供即時支持，WhatsApp Business 可以提高客戶忠誠度和信任度。

3.與經過驗證的品牌對話

建立「 專業檔案 」對於使用 WhatsApp Business 至關重要。此設定檔可讓您將品牌元 挪威 whatsapp 號碼資料 素插入 WhatsApp 對話中，例如電話號碼、網站連結、實體店地址、促銷優惠等等。 WhatsApp Business 還允許您傳輸多媒體內容，包括圖像、影片甚至文件。

4.全球影響力

WhatsApp 在 100 多個國家/地區擁有無與倫比的受歡迎程度，擁有超過 20 億人的潛在客戶群。對於希望與其選擇加入的客戶進行跨境溝通的公司來說，這是理想的管道。

5.自動發起對話

一旦用戶同意在 WhatsApp 上接收您的通訊（因此他們「選擇加入」），您就可以自由建立自動訊息範本以鼓勵他們與您通訊。

透過對內容品質和回應時間實施嚴格的政策，WhatsApp 確保用戶不會收到垃圾郵件或不相關的通訊。該應用程式還要求企業帳戶在 24 小時或更短的時間內向客戶發送個人化回覆。

6.透過「選擇加入」提高安全性

管理不同的法規和合規法律可能成為企業真正頭痛的問題。

為此，WhatsApp 整合了端到端加密和雙重認證等安全協議，以確保消費者和企業的安全。為了防止身分被盜，WhatsApp Business 會在註冊時驗證您的企業資料。當客戶授權您 向他們發送訊息時，這有助於讓他們放心 。